Portale Partner

Come partner della rete di distribuzione Altovar hai il tuo spazio su partners.altovar.net. Accedi con l’account del tuo workspace, quello che usi di solito.

Il portale ha cinque pagine:

Pagina	Cosa ci trovi
Panoramica	Il tuo accordo: stato, livello, le linee di prodotto che puoi vendere, i contatori di clienti e chiavi
Clienti	I workspace attribuiti al tuo canale, una riga per linea di prodotto
Licenze	Le chiavi di licenza emesse nel tuo canale, e le azioni su di esse
La mia rete	I tuoi sotto-distributori, se il tuo accordo ti permette di averne — e la pagina che ti spiega il diritto se non ce l’hai
Listino e margini	Il prezzo di listino delle linee che distribuisci, il tuo sconto applicato sopra, e quanto ti resta. Solo per chi amministra il tuo spazio

Cosa fai tu e cosa no

È il modo più rapido per non trovarti fermo a metà di una vendita.

Fai tu, da solo:

Aggiungere un cliente al tuo canale — un workspace già esistente, o uno nuovo (nome, identificativo, email del referente) su una linea che il tuo accordo copre
Emettere una chiave di licenza per un tuo cliente, su una linea che il tuo accordo copre
Sospendere una chiave che hai emesso, e riattivarla dopo
Cambiare il piano ERP di un tuo cliente senza interrompergli il servizio
Dalla riga cliente: Genera sito nel tuo ERP, oppure Richiedi ad Altovar
Leggere in qualsiasi momento il tuo accordo, i tuoi clienti e le tue chiavi
Leggere il tuo listino — questa però solo se sei amministratore del tuo spazio, vedi sotto
Solo se Altovar te ne ha dato il diritto: creare un sotto-distributore da La mia rete

Fa Altovar, su richiesta:

Spostare un tuo cliente a un altro canale, o portarti un cliente da un altro partner
Creare o cambiare le tue linee di prodotto, l’elenco dei moduli, il limite di clienti, lo sconto
Concedere le linee ai tuoi sotto-distributori: tu li crei, non gli concedi mai niente
Darti il diritto di sotto-distribuire, prima di tutto il resto
Rispedire il link di primo accesso di un sotto-distributore che hai già creato
Revocare una chiave in modo definitivo, o prolungarne una già scaduta
Evadere una richiesta sito che hai aperto da Clienti — Siti non produce mai una chiave

Quando una cosa non è tua, il portale te lo dice e ti manda al tuo referente commerciale. Non stai sbagliando: quel comando lì non c’è proprio.

I clienti li aggiungi tu

Il cliente lo aggiungi tu, da Clienti. Emettere una chiave continua a non crearne uno: deve essere già nel tuo canale. Quello che è cambiato è che non aspetti più Altovar a scrivere quella riga.

Quindi, per un cliente nuovo, l’ordine è questo:

Aggiungi il cliente

Su Clienti scegli un workspace già esistente (identificativo e linea di prodotto) oppure un cliente nuovo (nome, identificativo, email del referente). La linea deve essere una di quelle che il tuo accordo copre già. Il tetto clienti si consuma qui, non quando emetti la chiave.

Controlla su Clienti

Il cliente compare nel tuo elenco, su quella linea.

Emetti la chiave — o parti con un sito

Solo adesso il modulo di emissione accetta quel cliente. Per un sito: Genera sito apre il tuo ERP con il lead già compilato; Richiedi ad Altovar apre invece un ticket di progetto.

L’attribuzione è per linea di prodotto

Lo stesso cliente viene attribuito una volta per linea. Un cliente che ti compra ERP e Cloud compare due volte nel tuo elenco — una per linea — e nei totali conta come un cliente solo.

Se un tuo cliente vuole un secondo prodotto, è una nuova attribuzione: aggiungila su quella linea prima di vendere.

Il limite clienti si conta per linea, e si consuma all’attribuzione

Se il tuo accordo mette un tetto al numero di clienti, quel tetto è per linea: cinque su ERP e cento su Cloud sono due tetti distinti, e uno non mangia l’altro.

Il tetto si consuma quando aggiungi il cliente, non quando emetti tu. Due conseguenze da tenere a mente:

Che il tetto sia pieno lo scopri su Aggiungi cliente, non al momento della vendita
Estendere un cliente esistente a una linea nuova è un cliente nuovo per il tetto di quella linea, e l’emissione lì lo prenota

Un cliente, un solo canale

Un cliente appartiene a un solo canale. Un workspace già attribuito a un altro partner non diventa tuo emettendogli una chiave: la richiesta viene rifiutata e il cliente resta dov’è.

Spostare un cliente da un canale a un altro si può, e non costa più un’interruzione al cliente finale: le sue chiavi restano attive e cambiano soltanto canale. Ma è Altovar a farlo, su richiesta, e dal portale non esiste in nessuna delle due direzioni — né per portarti via un cliente di un altro partner, né per cederne uno tuo.

Emettere una licenza

Da Licenze, clicca Emetti licenza.

Scegli la linea di prodotto

Sono elencate solo le linee che il tuo accordo copre e che producono chiavi. Se l’elenco è vuoto, il tuo accordo al momento non permette di emettere.

Inserisci il workspace del cliente

Il workspace di un cliente già attribuito a te.

Scegli il piano — solo ERP

Obbligatorio. Su ERP devi dire quale piano stai vendendo: Free, Starter o Business, gli stessi che vedi in Listino e margini. Senza, l’emissione viene rifiutata e il portale te lo dice.

Non è un’etichetta. Il piano scrive sulla chiave le due cose che l’ERP del tuo cliente legge davvero:

il tetto di utenti e di fatture elettroniche al mese;
i moduli che quel piano contiene.

Un piano non dichiarato non era una chiave «senza limiti»: era il prodotto intero, regalato. Una chiave ERP senza piano faceva leggere all’ERP nessun tetto e accendeva tutti i moduli, verticali a pagamento compresi — hotel, ristorante, POS, e-commerce, field service, flotta, noleggio. Un cliente su Free si ritrovava un Business completo, e nessuno se ne accorgeva. Da oggi il piano è il tetto: i verticali dal canale non si vendono, si comprano come add-on e restano fuori da ogni piano.

I moduli non si scelgono — solo ERP

Non c’è nessuna spunta da mettere. La chiave accende i moduli che il piano scelto e la tua concessione hanno in comune, e li calcola Auris al momento dell’emissione. Il dialogo te lo ricorda accanto al piano, ma non ti chiede niente.

Si sceglievano, fino al 2026-09-05, e il portale li spuntava per te: pre-selezionava l’intero elenco della tua concessione. Da quando il piano è un tetto anche sui moduli, quell’elenco poteva uscire dal piano che stavi vendendo — un Free su una concessione che comprende anche il CRM — e l’emissione veniva rifiutata per moduli che non avevi scelto tu.

La chiave copre il piano che hai scelto, non tutto il prodotto — e mai più della tua concessione. Se il tuo accordo non pone limiti sui moduli, resta il piano a decidere. Se li pone, la chiave si ferma al più stretto dei due.

C’è un solo caso in cui questo passaggio ti si mette di traverso, ed è quando il piano che hai scelto e il tuo accordo non hanno un modulo in comune: la chiave nascerebbe senza niente di attivo, quindi non nasce. Il portale te lo dice con parole tue. Scegli un piano che il tuo accordo copra, oppure chiedi al tuo referente commerciale di estenderlo.

Metti una scadenza — facoltativa

Lasciala vuota per una chiave senza scadenza. Una data già passata viene rifiutata: il cliente si ritroverebbe in mano una chiave già morta. La chiave resta valida per tutta la giornata che scegli, fino a mezzanotte.

Emetti

La chiave compare a schermo, per intero.

Copia subito la chiave. La chiave intera si vede una volta sola, in questo momento, e sei tu a consegnarla al cliente. Ovunque altro — nel tuo elenco, nel dettaglio, dopo un ricaricamento — è mascherata, e nessuno può mostrartela di nuovo. Se chiudi il dialogo prima di copiarla, la chiave esiste ma è persa: dovrai emetterne un’altra.

Il dialogo non si chiude per sbaglio mentre la chiave è a schermo: né Escape né un clic fuori lo fanno sparire. Lo chiude solo il pulsante.

Sospendere e riattivare

Su ogni chiave in Licenze, il menu delle azioni offre Sospendi e Riattiva. La conferma nomina sempre il cliente e il prodotto, così vedi cosa stai per staccare.

Sospendi toglie al cliente l’uso di quel prodotto finché non rimetti la chiave in servizio
Riattiva rimette in servizio una chiave che avevi sospeso

Due limiti sulla riattivazione:

Si riattiva solo una chiave sospesa. Una chiave scaduta o revocata non torna per questa via: chiedine una nuova ad Altovar
Nemmeno una chiave scaduta mentre era sospesa torna. La data è passata: serve una chiave nuova, non un interruttore

Dal portale non revochi mai una chiave. La revoca è definitiva, quindi passa da Altovar.

Cambiare piano a un cliente — senza staccargli niente

Un cliente che passa da Starter a Business non ha bisogno di una chiave nuova. Il piano si riscrive sulla chiave che ha già: stessa chiave, stato invariato, nessuna interruzione. Prima l’unica strada era revocare e riemettere, cioè spegnere l’ERP a un cliente pagante per fargli un upgrade.

Valgono le stesse condizioni dell’emissione, misurate adesso: il tuo canale attivo, la linea erp ancora concessa, e i moduli dentro l’intersezione fra il piano nuovo e il tuo accordo. Il cliente resta attribuito a te e non consuma un secondo posto del tuo tetto: c’era già.

Si fa da Licenze, sul menu azioni della riga: Cambia piano. Scegli il piano nuovo dallo stesso elenco che vedi in Listino e margini, e conferma.

I moduli tornano al tetto: piano ∩ concessione. Se all’emissione quella chiave portava una selezione più stretta, il cambio di piano non la conserva — la rimette al massimo che il piano nuovo e il tuo accordo hanno in comune. La finestra di conferma te lo dice prima che tu prema.

Due cose che il cambio di piano non fa: non resuscita una chiave revocata o scaduta (lì serve una chiave nuova), e non si applica alle linee diverse da ERP, che un piano non ce l’hanno.

La mia rete — i sotto-distributori

Se il tuo accordo lo prevede, puoi rivendere attraverso un altro partner: gli crei tu lo spazio di lavoro, da La mia rete, e lui si ritrova il suo portale.

Il diritto lo concede Altovar, e solo Altovar. Sta sul tuo accordo: non può dartelo chi amministra il tuo spazio di lavoro, e non c’è nessun permesso che lo sblocchi. Se la pagina ti dice che non puoi creare sotto-distributori, chiedilo al tuo referente commerciale: dalla tua parte non c’è niente da configurare.

Cosa crei, e cosa no

Compili nome, identificativo e la mail del referente, e Altovar crea lo spazio di lavoro del sotto-distributore.

Un sotto-distributore nasce senza nessuna linea concessa. Finché Altovar non gliene concede, non vende e non emette niente. Non gliele concedi tu, e non puoi: cosa può vendere è una cosa fra lui e Altovar.

Nasce anche senza il diritto di sotto-distribuire a sua volta: anche quello, di nuovo, lo dà solo Altovar.

I limiti che eredita

Quello che Altovar concede al tuo sotto-distributore non può superare quello che hai tu. Vale la pena saperlo prima di promettere qualcosa:

Non una linea che tu non hai
Non uno sconto più alto del tuo — la differenza fra i due sconti è il tuo margine
Non un tetto clienti più alto del tuo
Non moduli fuori da quelli che puoi rivendere

La rete arriva al massimo a tre livelli: Altovar, tu, il tuo sotto-distributore. Se sei già al terzo, sotto di te non si può aggiungere nessuno.

Il link di accesso — copialo subito

Il link è la tua unica copia. Quando il sotto-distributore è creato, il portale mostra un Link di accesso: chi lo apre entra in quello spazio come il referente, quindi consegnalo a quella persona e a nessun altro. Il dialogo non si chiude per sbaglio mentre il link è a schermo, ma una volta chiuso da questo portale non se ne può coniare un altro. Quell’invito lo può rispedire solo Altovar.

Il portale ti dice se la mail è davvero partita. Se non lo è, sei tu a consegnare il link. Se il link non è proprio stato generato, non riprovare da qui: chiedi al tuo referente commerciale di inviare l’invito.

Listino e margini

Questa pagina non la vede ogni collega. È l’unica del portale riservata a chi amministra il tuo spazio: mette in chiaro il tuo margine riga per riga, e Altovar ha deciso che un membro qualunque del tuo workspace non lo legga. Chi non ha quel titolo non trova nemmeno la voce Listino nella barra laterale, e aprendo l’indirizzo a mano legge non hai i permessi — non è un guasto. Tutte le altre pagine restano leggibili da ogni membro.

Listino e margini mostra, per ogni linea che hai davvero:

Colonna	Cosa vuol dire
Listino	Quanto costa il prodotto a listino
Il tuo prezzo	Il prezzo di listino con il tuo sconto applicato. È quello che paghi tu
Il tuo margine	La differenza fra i due

Tutti i prezzi sono al mese, IVA esclusa.

Il margine è quello che ti resta se rivendi a prezzo di listino. Ogni sconto che fai al tuo cliente lo riduce della stessa cifra. E se su una linea non hai nessuno sconto, a listino su quella linea non ti resta niente.

Se sei un sotto-distributore, Il tuo prezzo è quello che paghi tu: non quello che incassa Altovar, né quello che incassa il tuo padre. Nessuno dei due vede da qui il numero dell’altro.

Quattro linee non hanno un prezzo di listino, e la pagina te lo dice invece di mostrarti un numero verosimile: il Cloud si prezza per singola risorsa, Menu e Restaurant non hanno ancora un listino deciso, e i Siti si preventivano progetto per progetto. Su quelle, chiedi il prezzo al tuo referente prima di fare un’offerta.

Il listino è quello completo del prodotto. Se il tuo accordo limita i moduli ERP che puoi vendere, i piani li vedi comunque tutti, ma puoi vendere solo quello che il tuo accordo copre — ed è scritto subito sopra la tabella.

L’ERP con cui lavori

La licenza che permette a te di usare l’ERP Altovar per il tuo lavoro è un’altra cosa dalle tue concessioni: le concessioni dicono cosa puoi vendere, questa dice cosa puoi usare.

Te la accende Altovar, sul tuo spazio di lavoro, e non compare mai fra le chiavi del tuo canale né nei tuoi contatori. Se ti serve e non ce l’hai, chiedila al tuo referente commerciale.

Se il tuo canale è sospeso

Finché il tuo accordo è sospeso o chiuso non puoi emettere chiavi, e non puoi nemmeno sospendere o riattivare quelle esistenti. Il portale ti dice che il canale non è attivo.

Il tuo stato non è tutta la storia. Se sei un sotto-distributore e un partner sopra di te viene sospeso o cessato, per te si ferma tutto lo stesso — emissione, cambi di stato, allargamento della rete — anche se in Panoramica il tuo accordo continua a leggersi attivo. Il portale ti dice che un distributore sopra di te è sospeso o cessato, senza dirti quale, e ti manda al tuo referente commerciale. È la telefonata giusta: non è una cosa che puoi sistemare tu, e non è un difetto del tuo accordo.

Le chiavi che i tuoi clienti hanno già continuano a funzionare: non viene staccato niente in automatico, a nessun livello della catena. I tuoi clienti non pagano per un contratto sopra la tua testa.

Se hai già dei sotto-distributori e il diritto di crearne di nuovi ti viene tolto, quelli che hai restano tuoi: continuano a lavorare e continui a vederli.

Per rimettere in moto il canale, parla con il tuo referente commerciale.

Leggere il tuo accordo

La pagina Panoramica mostra, per ogni linea di prodotto che vendi:

I moduli che puoi rivendere — Tutti i moduli significa nessuna restrizione
Il limite clienti di quella linea, oppure Nessun limite
Il tuo livello e lo stato dell’accordo sono in cima alla pagina

Lo sconto in cifre non è più su questa pagina, ed è voluto: è il numero da cui si ricava il tuo margine, quindi vive solo in Listino e margini, insieme ai prezzi. La stessa cosa vale per il tetto di sconto dei tuoi sotto-distributori in La mia rete: la regola c’è, il numero no. Se una cifra ti serve, aprila da lì — o chiedila al tuo referente, se quella pagina non è tua.

Arrivano qui solo le linee attive in questo momento. Se una linea che ti aspettavi di vendere non è elencata, è stata disattivata o non è mai stata concessa: chiedi al tuo referente invece di cercarla nel modulo di emissione.

Se qualcosa non corrisponde a quello che avete concordato, è il tuo referente commerciale a cambiarlo.